Het verkoopteam is in zijn geheel verantwoordelijk dat er voldoende projecten worden verkocht en dat er continuïteit in de verkooppipeline is voor de volgende jaren. Binnen het verkoopteam zijn er verschillende rollen. We hebben de opsplitsing in Marketing, Binnendienst- en Buitendienst verkoop. Uiteindelijk is elke verkoopopdracht een teamprestatie die verder gaat dan de afdeling verkoop. Omdat het zo belangrijk is dat wat er wordt verkocht ook aansluit bij de technische en organisatorische mogelijkheden, is er veel overleg met de rest van de organisatie. Denk hierbij aan technische functionaliteit, haalbaarheid en planningsmogelijkheden.
Het doel van het verkoopteam is de klant verkopen wat hij nodig heeft, dit kan dus anders zijn dan wat er wordt gevraagd. Dit betekent dat je je moet inleven in de klant en moet begrijpen wat er geleverd moet worden om te zorgen dat de klant een stap kan maken/de juiste investering doet voor de toekomst. Dit betekent dan ook dat we regelmatig nee zeggen op de vraag van een klant. De werkzaamheden zijn erg divers. Er wordt veel gereisd over de hele wereld, er zijn culturele verschillen waar rekening mee moet worden gehouden, er moeten plannen worden uitgewerkt, contracten worden gemaakt, overleg met de klant via Teams en meer. Daarnaast hebben we verschillende verkoopkanalen. We hebben contact met de eindklant (directe verkoop) of via lokale mensen (dealers/agenten) of via system integrators, denk aan Logiqs, Bosman van Zaal, Phenokey en GPS.
De cultuur op de afdeling draait om samen, het komen tot een opdracht is teamwork. Je kunt dit vergelijken met een voetbalteam. De spits kan niet scoren als er geen goede voorzet wordt gegeven en er een verdediging en keeper aanwezig zijn in het spel. Dit geldt ook voor ons, wij doen er veel aan om samen de opdrachten van klanten te verkrijgen. Dit betekent concreet dat we geen individuele prestaties beoordelen, maar de totale verkoopintake als basis hebben, we samen nieuwe mensen aannemen en samen onze belofte doen als het gaat over wat wij de organisatie beloven te verkopen.
De verschillende vaardigheden zijn wel enigszins afhankelijk van de functie (Marketing, Binnendienst of Buitendienst) en in hoeverre er contact is met klanten.
"Wij zien het niveau bij onze klanten veranderen. Steeds meer hebben we te maken met hoog opgeleide mensen en grote organisaties. Ook wordt het stellen van contractvoorwaarden een onderdeel van onze klanten. Wij zoeken in het team mensen die vanuit hun expertise invulling aan kunnen geven maar die ook bereid zijn te ontwikkelen door bijvoorbeeld een opleiding te volgen."
